Política de trocas

   A Andreali Joias e Pedras, tem uma política de troca baseada no respeito por nossos clientes e no código de defesa do consumidor.Oferecemos sempre produtos de qualidade, entender a necessidade dos nossos clientes é um dos motivos de atuarmos há mais de 15 anos no mercado.

Considerações Gerais:

Nos procedimentos de devolução ou troca de produto, o cliente poderá entrar em contato através do telefone (11) 3536-3777 ou email contato@andreali.com.br

Trocas podem ser efetuadas em produtos não usados e sem gravação, acompanhado do certificado de garantia.

Excluem-se das trocas: Peças personalizadas( alianças com gravações interna e externa, pulseiras gravada e colar de nome)

As despesas de envio e reenvio para troca são responsabilidade do cliente, salvo quando a joia apresentar defeito de fabricação.

Caso a devolução ou troca nao esteja em conformidade com esta política, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente.

No caso de devolução do produto, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento na ocasião da compra.

A Andreali Joias e Pedras, se reserva no direito de modificar esta política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente.Recomendamos que esta política seja revisada periodicamente pelo cliente.

A data de ínicio da vigência desta política é de 26 de dezembro 2014.